Veelgestelde Vragen?

Telefoonnummers bij calamiteiten
 +31(0)36-5471526 (tussen 08:30 en 17:00 uur)
+31(0)26-3553368 (na 17:00 uur en voor 08:30)

Hoe te handelen bij schade?
Bij schade en/of ongeval willen wij direct (telefonisch of per e-mail) op de hoogte worden gebracht van de aard van de schade en tevens wordt u verzocht het Europees schadeformulier volledig ingevuld en ondertekend aan ons toe te sturen. Als er sprake is van een tegenpartij, dan moet deze het Europees schadeformulier mede ondertekenen. Doe omtrent de schuldvraag nimmer een toezegging aan de tegenpartij. In geval van aanrijding verzoeken wij u de politie in te schakelen en door hen een proces-verbaal te laten opmaken. Dit ontslaat u niet van de verplichting om ook een Europees schadeformulier in te vullen en aan ons toe te sturen. Voor schadeherstel kunt u de auto bij de dealer/garagehouder brengen of een schadeherstelbedrijf dat door ons wordt aangewezen. Mocht u behoefte hebben aan een vervangende auto, dan kunnen wij dat voor u regelen conform de voorwaarden van “vervangend vervoer”.

Diefstal/inbraakschade
Bij diefstal en/of inbraakschades doet u altijd aangifte bij de politie en laat u proces-verbaal opmaken. Tevens vult u een schadeformulier in met vermelding van de namen van eventuele getuigen.

NB: Schade-, /diefstal- en/of inbraakgevallen die niet binnen 24 uur worden gemeld en waarvoor geen volledig ingevuld en ondertekend schadeaangifteformulier is ontvangen, kunnen door de verzekering om die reden worden geweigerd voor uitbetaling. In dat geval komen de kosten van herstel c.q. vervanging volledig voor rekening van de lessee.

Schades die niet door de verzekering worden vergoed zijn o.m.
• Opzettelijk aangebrachte schades
• Schades veroorzaakt door berijders zonder geldig rijbewijs
• Schades veroorzaakt door het rijden onder invloed van alcohol en/of ander bedwelmend middel.
• Schades veroorzaakt tijdens deelname aan rally’s of andersoortige snelheidsritten.
• Schades aan persoonlijke eigendommen
• Diefstal van bij de auto behorende audio-/en televisieapparatuur, waarvan in alle redelijkheid mag worden verlangd dat de berijder deze spullen of delen daarvan niet in de auto had mogen achterlaten.
• Schades aan objecten waarvoor geen dekking is aangevraagd.

INDIEN U UW LEASE-AUTO MET EEN SCHADE AANTREFT DIE VEROORZAAKT IS DOOR EEN MOTORVOERTUIG DIENT DEZE SCHADE AFGEHANDELD TE WORDEN CONFORM DE RICHTLIJNEN VAN HET WAARBORGFONDS.

Wat moet ik doen als mijn auto onderhoud nodig heeft?
Wanneer uw auto onderhoud nodig heeft kunt u een afspraak maken met uw dealer/garage. Indien u dit niet bij uw vaste garage laat doen meldt dan altijd dat het een IJssellease auto betreft.

Hoe maak ik bezwaar tegen een bekeuring?
U heeft dan van IJssellease een machtigingsformulier nodig om bezwaar aan te kunnen tekenen tegen de bekeuring. Neem contact met ons op en wij sturen u per omgaande een formulier toe.

Wat moet ik doen als mijn brandstofpas het niet doet?
Neem dan direct contact met ons op en wij sturen direct een nieuwe pas naar u toe.

Wat is de fiscale waarde van mijn auto?
Deze staat vermeld op het leasecontract. Wij sturen u ook jaarlijks een overzicht met de fiscale waarden, of neem contact met ons op.